በመስተንግዶ ውስጥ AI እንዴት ግላዊ የደንበኛ ተሞክሮን እንደሚያሳድግ

በእንግዶች ውስጥ AI እንዴት ግላዊ የደንበኛ ልምድን እንደሚያሳድግ - የምስል ክሬዲት EHL መስተንግዶ ንግድ ትምህርት ቤት

በAI-powered room service የእንግዳዎን ተወዳጅ የእኩለ ሌሊት መክሰስ እስከ ቻትቦቶች ድረስ የጉዞ ምክር እንደ ልምድ ያለው ግሎቤትሮተር፣ እንግዳ ተቀባይ ሰው ሰራሽ ኢንተለጀንስ (AI) በሆቴልዎ የአትክልት ስፍራ ውስጥ ዩኒኮርን እንዳለዎት ነው። ደንበኞችን ለመሳብ፣ ልዩ በሆኑ፣ ለግል የተበጁ ተሞክሮዎች ለመደሰት እና ከጨዋታው ቀድመው ለመቆየት ስለ ንግድዎ እና ደንበኞችዎ የበለጠ ለማወቅ ሊጠቀሙበት ይችላሉ። ሆቴል፣ ሬስቶራንት ወይም የጉዞ አገልግሎት እየመሩም ይሁኑ AI እርስዎን እና የምርት ስምዎን የሚለይ የቴክኖሎጂ ረዳት ነው።

አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በኢንዱስትሪው ላይ በተለይም በእንግዳ ልምድ አስተዳደር ላይ የራሱን አሻራ እያሳረፈ ነው። እዚያ፣ የደንበኞችን መስተጋብር ይለውጣል እና ለእንግዶች ፈጣን እና የሰዓት-ሰዓት እገዛን ይሰጣል። በተመሳሳይ ጊዜ የሆቴል ሰራተኞች ደንበኞችን በሚያስደስቱ እና ፈገግ በሚያደርጉት ትንንሽ ዝርዝሮች ላይ የበለጠ ጊዜያቸውን እንዲያሳልፉ እየፈታ ነው።

እዚህ፣ ኢንደስትሪውን እንዴት እየቀየረ እና የተለያዩ የእንግዳ ተቀባይነት ንግዶችን በደንበኞች ጉዞ ውስጥ ግላዊነትን ማላበስን እንዲያቀርቡ ለማስቻል እና በመጨረሻም የእንግዳውን ልምድ ለማሳደግ በመረጃ የሚመራውን የ AI ዓለም ውስጥ እንመረምራለን።

ደንበኞች ለግል የተበጁ ልምዶችን ይፈልጋሉ

በእንግዳ መስተንግዶ ውስጥ የደንበኞች ምርጫ በየጊዜው እየተለዋወጠ ነው፣ እና በአሁኑ ጊዜ ግላዊነትን ማላበስ የእለቱ ምግብ ነው። ከ1,700 በላይ የሆቴል እንግዶች ላይ የተደረገ አንድ ጥናት ግላዊነትን ማላበስ በቀጥታ ከደንበኛ እርካታ ጋር የተገናኘ መሆኑን አረጋግጧል፣ 61% ምላሽ ሰጪዎች ለግል ብጁ ተሞክሮዎች የበለጠ ለመክፈል ፍቃደኞች መሆናቸውን ተናግረዋል። ነገር ግን፣ 23% ብቻ ከቅርብ ጊዜ የሆቴል ቆይታ በኋላ ከፍተኛ የግላዊነት ማላበስ እንዳጋጠማቸው ሪፖርት አድርገዋል።

ሌላ ጥናት እንዳመለከተው 78% የሚሆኑት ተጓዦች ለግል የተበጁ ልምዶችን የሚያቀርቡ ማረፊያዎችን የመመዝገብ እድላቸው ከፍተኛ ነው ፣ከጠያቂዎቹ ግማሽ ያህሉ የሚጠጉት ቆይታቸውን ለማበጀት የሚያስፈልገውን የግል መረጃ ለማካፈል ፈቃደኛ ናቸው። ይህ ለግል የተበጁ ተሞክሮዎች ፍላጎት በተለይ በሺህ የሚቆጠሩ ዓመታት እና በጄኔራል ዜድ፣ በ2024 ለጉዞ ትልቅ ወጪ በሚያወጡት የስነ-ህዝብ ስነ-ሕዝብ መካከል የተስፋፋ ነው። ከእነዚህ ግንዛቤዎች አንጻር፣ ለግል የተበጁ ክፍሎችን አለማቅረብ የምርት ስምዎን ለመለየት እና ለደንበኞች የሚፈልጉትን ለመስጠት የጠፋ እድል እንደሆነ ግልጽ ነው።

ግላዊነት ማላበስ እና AI የሚገናኙበት

ለግለሰብ ፍላጎቶች የተዘጋጁ ልዩ የእንግዳ ተቀባይነት ልምዶች ፍላጎት አለ፣ እና ብዙ ተጓዦች ለእነሱ ክፍያ ለመክፈል ፈቃደኞች ናቸው። ብጁ ምክሮች፣ አገልግሎቶች እና አገልግሎቶች ሁሉም የማይረሳ ተሞክሮ ለመፍጠር እና የደንበኞችን እርካታ ለማሻሻል ይረዳሉ፣ እና አመንጪ AI እነሱን ለማቅረብ ሊጠቀሙበት የሚችሉት አንዱ መሳሪያ ነው።

AI ከፍተኛ መጠን ያለው የደንበኛ ውሂብን በመተንተን እና ከተጠቃሚ መስተጋብር በመማር ግንዛቤዎችን እና ድርጊቶችን በራስ ሰር ማድረግ ይችላል። ከተበጁ የጉዞ ምክሮች እስከ ለግል የተበጁ የክፍል መቼቶች፣ AI ኩባንያዎች የደንበኞችን አገልግሎት እንዴት እንደሚቀርቡ እንደገና ለመወሰን ከዚህ ቀደም ሊደረስ የማይችል በጣም ሰፊ እና የተለያዩ ማበጀቶችን ሊያቀርብ ይችላል።

AI በዚህ መንገድ የመጠቀም ጥቅሞች አስገዳጅ ናቸው. ለግል በተበጁ ልምዶች እና በደንበኛ እርካታ መካከል ያለውን ግንኙነት አስቀድመን ተወያይተናል፣ እና AI ሊሰጥዎ የሚችለው ያ ነው። ለደንበኞችዎ የማይረሱ ልምዶችን መፍጠር ከብራንድዎ ጋር ስሜታዊ ግንኙነቶችን ይገነባል። ደንበኞችዎ እርስዎ እንደሚረዷቸው ይሰማቸዋል፣ እምነትን እና ታማኝነትን በማሳደግ እና ወደ ሆቴልዎ እንዲመለሱ እና ለሌሎች እንዲመክሩት ያደርጋቸዋል።

አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI) ምንድን ነው?

በቀላል አሠራሩ፣ ኮምፒውተሮች የሰውን የማሰብ ችሎታ እንዲመስሉ የሚያስችል ቴክኖሎጂ ነው። AI በዙሪያው ያለውን ዓለም በተሻለ ለመረዳት መረጃን ይጠቀማል። ከዚያም እነዚያን ግንዛቤዎች ተግባሮችን ለማከናወን፣ መስተጋብር ለመፍጠር እና ችግሮችን ከሰዎች አእምሮ ጋር በሚያገናኙት መንገድ መፍታት ይችላል።

እና AI ከአሁን በኋላ የወደፊቱ ቴክኖሎጂ አይደለም. ብዙ የተለመዱ የ AI ምሳሌዎች የዕለት ተዕለት ህይወታችንን በመቀየር በጣም እዚህ እና አሁን ነው። በዘመናዊ የቤት መሳሪያዎች፣ በዲጂታል ድምጽ ረዳቶች እና በተሽከርካሪ አውቶማቲክ ስርዓቶች ውስጥ የኤአይአይን ተፅእኖ እና ምቾት ማየት ይችላሉ።

የእንግዳ ተቀባይነት AI ግላዊ ማድረጊያ ዘዴዎች

የእንግዳ መስተንግዶ ኢንዱስትሪ አንዳንድ የ AI ግላዊነት ማላበሻ ቴክኒኮችን እየተጠቀመ ነው ፣ ግን አንዳንዶቹ የበለጠ ናቸው።ፈጠራእና መመርመር ብቻ ነው የጀመሩት።

ብጁ ምክሮች

የምክር ሞተሮች የደንበኛን ያለፈ ምርጫዎች እና ባህሪያት ለመተንተን እና በዚያ መረጃ ላይ ተመስርተው ለአገልግሎቶች እና ልምዶች ግላዊ ምክሮችን ለመስጠት AI ስልተ ቀመሮችን ይጠቀማሉ። በመስተንግዶ ሴክተር ውስጥ የተለመዱ ምሳሌዎች ለግል የተበጁ የጉዞ ፓኬጆች ፣ ለእንግዶች የመመገቢያ ምክሮች እና በግል ምርጫዎች ላይ የተመሠረቱ የክፍል መገልገያዎችን ያካትታሉ።

ከእነዚህ መሳሪያዎች አንዱ የሆነው የእንግዳ ልምድ መድረክ መሣሪያ ዱቭ አስቀድሞ በ60 አገሮች ውስጥ ከ1,000 በላይ ብራንዶች ጥቅም ላይ እየዋለ ነው።

በሰዓት ዙሪያ የደንበኞች አገልግሎት

በ AI የተጎለበተ ምናባዊ ረዳቶች እና ቻትቦቶች ብዙ የደንበኞችን አገልግሎት ጥያቄዎችን ማስተናገድ የሚችሉ እና ሊመልሱ በሚችሉት ጥያቄዎች እና በሚሰጡት እርዳታ ከጊዜ ወደ ጊዜ እየተራቀቁ ናቸው። የ 24/7 ምላሽ ስርዓት ይሰጣሉ, ለግል የተበጁ ምክሮችን ሊሰጡ ይችላሉ, እና ወደ የፊት ዴስክ ሰራተኞች የሚሄዱትን ጥሪዎች ይቀንሱ. ይህም ሰራተኞች የሰው ልጅ ንክኪ እሴት በሚጨምርባቸው የደንበኞች አገልግሎት ጉዳዮች ላይ ብዙ ጊዜ እንዲያሳልፉ ያስችላቸዋል።

የተሻሻለ ክፍል አካባቢ

ልክ እንደወደዱት ወደሚበራው ፍጹም የሙቀት መጠን የሆቴል ክፍል ውስጥ እንደገቡ አስቡት፣ የሚወዱት ሳጥን ቀድሞ ተጭኗል፣ የሚወዱት መጠጥ ጠረጴዛው ላይ እየጠበቀ ነው፣ እና ፍራሹ እና ትራስ የሚወዱት ጥንካሬ ብቻ ናቸው።

ያ ድንቅ ሊመስል ይችላል፣ ግን በ AI አስቀድሞ ይቻላል። አርቴፊሻል ኢንተለጀንስን ከኢንተርኔት ኦፍ ነገሮች መሳሪያዎች ጋር በማዋሃድ ከእንግዳ ምርጫዎችዎ ጋር እንዲዛመድ የቴርሞስታቶች፣ የመብራት እና የመዝናኛ ስርዓቶች ቁጥጥርን በራስ-ሰር ማድረግ ይችላሉ።

ለግል የተበጀ ቦታ ማስያዝ

እንግዳው ከእርስዎ የምርት ስም ጋር ያለው ልምድ የሚጀምረው ወደ ሆቴልዎ ከመመዝገባቸው ከረጅም ጊዜ በፊት ነው። AI የደንበኞችን መረጃ በመተንተን፣ የተወሰኑ ሆቴሎችን በመጠቆም ወይም ከምርጫዎቻቸው ጋር የሚዛመዱ ተጨማሪዎችን በመምከር የበለጠ ለግል የተበጀ የቦታ ማስያዣ አገልግሎት መስጠት ይችላል።

ይህ ዘዴ በሆቴሉ ግዙፉ ሀያት ጥሩ ጥቅም ላይ ውሏል። የተወሰኑ ሆቴሎችን ለደንበኞቹ ለመምከር የደንበኞችን መረጃ ለመጠቀም ከአማዞን ድር አገልግሎቶች ጋር በመተባበር እና በምርጫዎቻቸው ላይ በመመስረት የሚስቡ ተጨማሪዎችን ጠቁሟል። ይህ ፕሮጀክት ብቻ የሃያትን ገቢ በስድስት ወራት ውስጥ ወደ 40 ሚሊዮን ዶላር የሚጠጋ ከፍ አድርጓል።

ብጁ የመመገቢያ ተሞክሮዎች

በ AI የተጎላበተ ሶፍትዌር ከማሽን መማር ጋር ተዳምሮ ለተወሰኑ ምርጫዎች እና ፍላጎቶች ግላዊ የመመገቢያ ተሞክሮዎችን መፍጠር ይችላል። ለምሳሌ፣ አንድ እንግዳ የአመጋገብ ገደቦች ካሉት፣ AI ብጁ የምናሌ አማራጮችን እንዲያቀርቡ ሊረዳዎ ይችላል። እንዲሁም መደበኛ እንግዶች የሚወዱትን ጠረጴዛ ማግኘታቸውን እና መብራት እና ሙዚቃን እንኳን ማበጀት ይችላሉ።

የተሟላ የጉዞ ካርታ ስራ

በ AI፣ የእንግዳውን ሙሉ ቆይታ በእነሱ ያለፈ ባህሪ እና ምርጫ ላይ በመመስረት ማቀድ ይችላሉ። የሆቴል ምቾት ጥቆማዎችን፣ የክፍል አይነቶችን፣ የኤርፖርት ማስተላለፎችን አማራጮችን፣ የመመገቢያ ልምዶችን እና በቆይታቸው ጊዜ ሊዝናኑባቸው የሚችሏቸውን ተግባራት ልታቀርብላቸው ትችላለህ። ያ እንደ የቀኑ ሰዓት እና የአየር ሁኔታ ላይ በመመርኮዝ ምክሮችን ሊያካትት ይችላል።

በመስተንግዶ ውስጥ የ AI ገደቦች

ምንም እንኳን አቅሙ እና ስኬቶች በብዙ ዘርፎች ቢኖሩም.AI በእንግዳ ተቀባይነትአሁንም ውስንነቶች እና ችግሮች አሉት. AI እና አውቶሜሽን የተወሰኑ ስራዎችን ሲቆጣጠሩ አንዱ ፈተና የስራ መፈናቀል እምቅ አቅም ነው። ይህ የሰራተኛ እና የሰራተኛ ማህበር ተቃውሞ እና በአካባቢ ኢኮኖሚ ላይ ስላለው ተጽእኖ ስጋት ሊያስከትል ይችላል.

በመስተንግዶ ኢንደስትሪ ውስጥ ወሳኝ የሆነው ግላዊነትን ማላበስ፣ AI ከሰው ሰራተኞች ጋር ተመሳሳይ ደረጃ ላይ ለመድረስ ፈታኝ ሊሆን ይችላል። ውስብስብ የሰው ልጅ ስሜቶችን እና ፍላጎቶችን መረዳት እና ምላሽ መስጠት አሁንም AI ውስንነት ያለበት አካባቢ ነው።

ስለ የውሂብ ግላዊነት እና ደህንነት ስጋቶችም አሉ። በመስተንግዶ ውስጥ ያሉ የ AI ስርዓቶች ብዙ ጊዜ ባለው የደንበኛ መረጃ ላይ ስለሚመሰረቱ ይህ መረጃ እንዴት እንደሚከማች እና ጥቅም ላይ እንደሚውል ጥያቄዎችን ያስነሳል። በመጨረሻም፣ የዋጋ እና የትግበራ ጉዳይ አለ – AIን ከነባር መስተንግዶ ሥርዓቶች ጋር ማቀናጀት ውድ ሊሆን ስለሚችል በመሠረተ ልማት እና ሂደቶች ላይ ጉልህ ለውጦችን ሊጠይቅ ይችላል።

የEHL ተማሪዎች ልዑካን የEHL ትምህርታዊ የጉዞ ፕሮግራም አካል ሆኖ በዱባይ በ2023 HITEC ኮንፈረንስ ላይ ተገኝቷል። የሆቴል ሾው አካል የሆነው ኮንፈረንስ የኢንዱስትሪ መሪዎችን በፓነሎች፣ ንግግሮች እና ሴሚናሮች አንድ ላይ ሰብስቧል። ተማሪዎቹ በንግግሮች እና ውይይቶች ላይ ለመሳተፍ እና አስተዳደራዊ ኃላፊነቶችን ለመርዳት እድሉን አግኝተዋል. ኮንፈረንሱ ቴክኖሎጂን ለገቢ ማስገኛ በማዋል ላይ ያተኮረ ሲሆን በመስተንግዶ ኢንዱስትሪው ውስጥ ያሉ ተግዳሮቶችን እንደ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ፣ አረንጓዴ ቴክኖሎጂ እና ትልቅ ዳታ ያሉ ችግሮችን ቀርቧል።

ተማሪዎች ይህንን ልምድ በማንፀባረቅ በእንግዳ መስተንግዶ ኢንዱስትሪ ውስጥ ላለው ነገር ሁሉ ቴክኖሎጂ መልስ አይደለም ብለው ደምድመዋል።

ውጤታማነትን እና የእንግዳውን ልምድ ለማሳደግ ቴክኖሎጂ እንዴት ጥቅም ላይ እንደሚውል አይተናል፡ ትላልቅ መረጃዎችን መተንተን የሆቴል ባለቤቶች የበለጠ ግንዛቤን እንዲሰበስቡ እና የእንግዳቸውን ጉዞ በንቃት እንዲያበጁ ያስችላቸዋል። ነገር ግን፣ የእንግዳ ተቀባይነት ባለሙያዎች ሞቅ ያለ ስሜት፣ ርህራሄ እና ግላዊ እንክብካቤ በዋጋ ሊተመን የማይችል እና የማይተካ መሆኑን ተገንዝበናል። የሰዎች ንክኪ እንግዶችን አድናቆት እንዲሰማቸው ያደርጋል እና በእነሱ ላይ የማይጠፋ ስሜት ይፈጥራል.

አውቶሜሽን እና የሰው ንክኪ ማመጣጠን

በልቡ፣ የእንግዳ ተቀባይነት ኢንዱስትሪው ሰዎችን ማገልገል ነው፣ እና AI፣ በጥንቃቄ ጥቅም ላይ ሲውል፣ ያንን በተሻለ እንዲያደርጉ ሊረዳዎ ይችላል። የእንግዳውን ጉዞ ለግል ለማበጀት AIን በመጠቀም የደንበኛ ታማኝነትን መገንባት፣ እርካታን ማጎልበት እና ማሳደግ ይችላሉ።ገቢዎች. ይሁን እንጂ የሰው ልጅ ንክኪ አሁንም አስፈላጊ ነው. የሰውን ንክኪ ከመተካት ይልቅ AIን በመጠቀም፣ ትርጉም ያላቸው ግንኙነቶችን መፍጠር እና ጠቃሚ የደንበኛ ተሞክሮዎችን ማቅረብ ይችላሉ። ምናልባት ከዚያ በሆቴልዎ ውስጥ AIን ለማካተት ጊዜው አሁን ነው።የፈጠራ ስልትእና በተግባር ላይ ማዋል ይጀምሩ.