የሆቴል ባለቤቶች መመሪያ፡ የሆቴል እንግዳ እርካታን ለማሻሻል የሚረዱ 7 አስገራሚ እና አስደሳች ዘዴዎች

በዛሬው የፉክክር ጉዞ ገጽታ፣ ገለልተኛ ሆቴሎች ልዩ ፈተና ይገጥማቸዋል፤ ከሕዝቡ ተለይተው መውጣት እና የተጓዦችን ልብ (እና ቦርሳዎች!) መማረክ። በTravelBoom፣ ቀጥተኛ ቦታ ማስያዝን የሚያበረታቱ እና የዕድሜ ልክ ታማኝነትን የሚያዳብሩ የማይረሱ የእንግዳ ልምዶችን የመፍጠር ኃይል እናምናለን።

የድንቅና የደስታ ስልቶች የሚገቡት እዚህ ላይ ነው። እነዚህ ያልተጠበቁ የእንግዳ ተቀባይነት ምልክቶች አማካይ ቆይታን ወደ አድናቂዎች ተሞክሮ ሊለውጡት ይችላሉ፣ ይህም አዎንታዊ የመስመር ላይ ግምገማዎችን እና የሆቴል እንግዶችን እርካታ የሚያሻሽሉ የአፍ ምክሮችን ይፈጥራል። ምርጡ ክፍል? ውድ ወይም ውስብስብ መሆን የለባቸውም። በትንሽ የፈጠራ ችሎታ እና በኢንዱስትሪው እውቀት፣ ሰራተኞችዎ የእንግዳ እርካታን የሚያሻሽሉ እና ዋና መስፈርዎን የሚያሳድጉ የግል ጊዜዎችን እንዲፈጥሩ ማብቃት ይችላሉ።

የሆቴል እንግዳ እርካታን እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል

1. የአካባቢ ፍቅር፡ የመድረሻ ደስታዎችን ያክብሩ

ከሚኒባሩ አልፈው ሆቴልዎን ከተማዎ ሊያቀርበው ከሚችለው ምርጥ መግቢያ በር ይለውጡት። እንግዶችን የሚያስደስት እውነተኛ ተሞክሮ ለማዘጋጀት ከአካባቢው ንግዶች ጋር ይተባበሩ፣ ነገር ግን ሆቴልዎን ወደ መድረሻው እንደ ባለሙያ መመሪያ አድርገው ያሳዩ። ከፍተኛ ተጽዕኖ ለማሳደር የአካባቢውን ፍቅር እንዴት መጠቀም እንደሚችሉ እነሆ፡

የእንኳን ደህና መጣችሁ ቅርጫቶች ከአካባቢው ታይፕ ጋር

በክልል ጣፋጭ ምግቦች፣ የእጅ ጥበብ ውጤቶች ወይም በአካባቢው የተገኙ መክሰስ የተሞላ በጥንቃቄ የተዘጋጀ ቅርጫት ለእንግዶች ሰላምታ አቅርቡላቸው። ይህ አስደሳች አስገራሚ ነገር የሚሰጥ ከመሆኑም በላይ ከክልልዎ ጣዕም ጋር ያስተዋውቃቸዋል።

ልዩ ሽርክናዎች

እንግዶችን ነፃ ማለፊያዎችን፣ ልዩ ቅናሾችን ወይም ልዩ ልምዶችን ለማቅረብ በአቅራቢያ ካሉ መስህቦች፣ ምግብ ቤቶች እና ሱቆች ጋር ይተባበሩ። ይህ ለቆይታቸው ዋጋ ይጨምራል እና የአካባቢውን ትዕይንት እንዲያስሱ ያበረታታል።

የአካባቢ መመሪያ መጽሐፍት ወይም ካርታዎች

ለእንግዶች የሚወዷቸውን የአካባቢ ቦታዎች፣ የተደበቁ እንቁዎች እና መታየት ያለባቸውን መስህቦች የሚያጎሉ ብጁ የተነደፉ የመመሪያ መጽሐፍት ወይም ካርታዎች ያቅርቡላቸው። ይህ ሆቴልዎን እንደ እውቀት ያለው የውስጥ ሰው አድርጎ ይቆጥረዋል እና እንግዶች ጉብኝታቸውን በአግባቡ እንዲጠቀሙበት ይረዳል።

የማህበራዊ ሚዲያ ትኩረት

የአካባቢ አጋሮችዎን በሆቴልዎ የማህበራዊ ሚዲያ ቻናሎች ላይ ያሳዩ። የመድረሻዎን ልዩ ገጽታዎች እና ልዩ የሚያደርጉትን ንግዶች የሚያጎሉ ፎቶዎችን እና ታሪኮችን ያጋሩ። ይህ የመስቀል-ማስተዋወቂያ ስራ ለተሳተፉት ሁሉ ይጠቅማል እና በሆቴልዎ ዙሪያ ወሬ ይፈጥራል።

የአካባቢ ዝግጅቶች የቀን መቁጠሪያ

እንግዶች በከተማዎ ስለሚደረጉት ስለሚመጡ ፌስቲቫሎች፣ ኮንሰርቶች እና ዝግጅቶች ያሳውቋቸው። ይህም የጉዞ መርሃ ግብራቸውን እንዲያቅዱ ይረዳቸዋል እንዲሁም በቆይታቸው ላይ የደስታ ስሜት ይጨምራል።

የአካባቢውን ፍቅር በመቀበል፣ ሁሉን ተጠቃሚ የሚያደርግ ሁኔታን ይፈጥራሉ፤ እንግዶች የበለጠ መሳጭ እና የማይረሳ ተሞክሮ ያገኛሉ፣ የአካባቢ ንግዶች ይጋለጣሉ፣ እና ሆቴልዎ እንደ መድረሻ ባለሙያ የምርት ስሙን ያጠናክራል። ይህ የእንግዳ እርካታን ይጨምራል፣ እንዲሁም ለአዎንታዊ ግምገማዎች፣ ለአፍ የሚነገሩ ምክሮች እና ለበለጠ ቀጥተኛ ቦታ ማስያዝ መድረክን ያዘጋጃል።

2. ለልዩ አጋጣሚዎች ልዩ ንክኪዎች፡- ጊዜዎችን ወደ ማርኬቲንግ አስማት ይለውጡ

ለግል የተበጁ አስገራሚ ነገሮች ተራ ቆይታዎችን ወደ ያልተለመዱ ትዝታዎች ሊለውጡ ይችላሉ፣ እና እነዚያ ትዝታዎች ለሆቴልዎ ኃይለኛ ግብይት ይሆናሉ። እንግዶችን የሚያስደስት የማይረሱ ተሞክሮዎችን ለመፍጠር በመረጃ ላይ የተመሰረቱ ግንዛቤዎችን እንዴት መጠቀም እንደሚችሉ እነሆ፣ እንግዶችን የሚያስደስት ነገር ግን የምርት ስምዎንም የሚያጎሉ፡

በመረጃ ላይ የተመሠረተ ግኝት

የእንግዳዎን መረጃ በመጠቀም የሚመጡ የልደት በዓላትን፣ የዓመታዊ በዓላትን ወይም የጫጉላ ሽርሽሮችን ለመለየት ይጠቀሙ። ይህ መረጃ በቦታ ማስያዝ፣ በታማኝነት ፕሮግራም መገለጫዎች ወይም በማህበራዊ ሚዲያ ክትትል ወቅት በቀጥታ ጥያቄዎች ሊሰበሰብ ይችላል።

ብጁ ድንቆች

አንድ ልዩ ዝግጅት ካገኙ በኋላ፣ የግል ንክኪ በማድረግ ተጨማሪ ጥረት ያድርጉ። ይህ የክፍል ማሻሻያ በነጻ የሚሰጥ፣ ከሠራተኞቹ በእጅ የተጻፈ ማስታወሻ፣ የሻምፓኝ ጠርሙስ ወይም ከበዓሉ ጋር የተያያዘ ትንሽ ስጦታ ሊሆን ይችላል።

ጊዜውን ይቅረጹ

እንግዶች ለሆቴልዎ የተወሰነ ሃሽታግ በመፍጠር ወይም ለመለጠፍ ትንሽ ማበረታቻ በመስጠት ልዩ ጊዜያቸውን በማህበራዊ ሚዲያ ላይ እንዲያካፍሉ ያበረታቷቸው። ይህ በተጠቃሚ የተፈጠረ ይዘት ለታላላቅ እንግዶች እውነተኛ የግብይት እና ማህበራዊ ማረጋገጫ ሆኖ ያገለግላል።

ከቆይታ በኋላ የሚደረግ ክትትል

ከቆዩ በኋላ፣ ልዩ አጋጣሚውን የሚገልጽ የግል የምስጋና ኢሜይል ይላኩላቸው እና ልምዳቸውን እንደተደሰቱበት ተስፋዎን ይግለጹ። ለወደፊቱ ክብረ በዓላት በቀጥታ ከእርስዎ ጋር ቦታ ለማስያዝ የጥሪ ጥሪ ያካትቱ፣ ምናልባትም ልዩ የቅናሽ ኮድ ይዘው።

አዎንታዊ ግምገማዎችን አጉላ

እንግዶች ስለ ልዩ የዝግጅት ልምዳቸው አዎንታዊ አስተያየት ሲሰጡ፣ በድረገጽዎ እና በማህበራዊ ሚዲያ ቻናሎችዎ ላይ ግምገማዎቻቸውን በማሳየት ድምፃቸውን ያሳድጉ። ይህ ለእንግዶች እርካታ ያለዎትን ቁርጠኝነት ያሳያል እና የማይረሱ ክብረ በዓላትን የሚፈልጉ ተጨማሪ እንግዶችን ይስባል።

ግብይትን በልዩ የክስተት ድንገተኛ ክስተቶችዎ ውስጥ ስትራቴጂካዊ በሆነ መንገድ በማካተት፣ መልካም ዑደት ይፈጥራሉ፤ እንግዶች ዋጋ እንዳላቸው እና እንደተወደዱ ይሰማቸዋል፣ አዎንታዊ ልምዶቻቸውን ከኔትወርኮቻቸው ጋር ያካፍላሉ፣ እና ሆቴልዎ ጠቃሚ መጋለጥ እና ቀጥተኛ ቦታ ማስያዝ ያገኛል።

3. የ"አመሰግናለሁ" ኃይልን ተቀበል፡- ምስጋናን ወደ ወርቅ ቀይር

ከልብ የመነጨ "አመሰግናለሁ" ማለት የእንግዳ ታማኝነትን በመገንባት እና ተደጋጋሚ ንግድን በማበረታታት ረገድ ትልቅ ሚና ሊጫወት ይችላል። ግን ለምን እዚያ ማቆም አለብዎት? የአድናቆትዎን ተፅእኖ ማጎልበት እና አዳዲስ እንግዶችን ለመሳብ እና ቀጥተኛ ቦታ ማስያዝን ለማሳደግ ኃይለኛ መሳሪያ አድርገው መቀየር ይችላሉ፣ ቀላል ግብይት። እንዴት እንደሆነ እነሆ፡

ለግል የተበጁ የድህረ-ቆይታ ኢሜይሎች

አጠቃላይ የምስጋና መልእክት ብቻ አይላኩ። ለግል የተበጀ ኢሜይል ይፍጠሩ እንግዳውን በስም የሚያከብር፣ የቆይታ ጊዜያቸውን የተወሰኑ ገጽታዎች የሚጠቅስ እና ለንግድ ስራቸው ያለዎትን እውነተኛ አድናቆት የሚገልጽ። ይህ የግል ልምዳቸውን እንደሚያደንቁ እና ጥልቅ ግንኙነት እንዲኖር የሚያስችል መድረክ እንደሚፈጥር ያሳያል።

የታለሙ የግብረመልስ ጥያቄዎች

እንግዶች የግል በሆነ የዳሰሳ ጥናት ወይም የግምገማ መድረክ በኩል አስተያየታቸውን እንዲያካፍሉ ይጋብዙ። ይህንን አጋጣሚ በመጠቀም አቅርቦቶችዎን ለማሻሻል እና የግብይት መልዕክቶችዎን ለማበጀት የሚረዱ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ለመሰብሰብ ይጠቀሙ። የዳሰሳ ጥናቱን ለማጠናቀቅ ትንሽ ማበረታቻ መስጠትን ያስቡበት፣ ለምሳሌ ወደፊት በሚቆዩበት ጊዜ ቅናሽ ወይም በሽልማት ስዕል ውስጥ መግባት።

ለተመላሽ እንግዶች ልዩ ቅናሾች

በቀጥታ ከእርስዎ ጋር በቀጥታ ቦታ ለሚያስይዙ ሰዎች ልዩ ቅናሽ ወይም ልዩ ጥቅም በመስጠት ለተደጋጋሚ ንግድ ያለዎትን አድናቆት ያሳዩ። ይህ ታማኝነትን ከማበረታታት ባለፈ የሶስተኛ ወገን የቦታ ማስያዣ ክፍያዎችን እንዲያልፉ ይረዳዎታል።

የማህበራዊ ሚዲያ ጩኸቶች

እንግዶች በተለይ አንጸባራቂ የሆነ ግምገማ ከሰጡ ወይም በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ያላቸውን አዎንታዊ ተሞክሮ ካጋሩ፣ አጋጣሚውን ተጠቅመው በይፋ ለማመስገን እና አስተያየታቸውን ለተከታዮችዎ ለማሳየት ይሞክሩ። ይህ አዎንታዊ ስሜታቸውን ያጠናክራል እና ለሰፊው ታዳሚ የእንግዳ እርካታን ለማረጋገጥ ያለዎትን ቁርጠኝነት ያሳያል።

የሪፈራል ሽልማቶች

እንግዶች የሪፈራል ሽልማት ፕሮግራም በማቅረብ ስለ ሆቴልዎ ወሬውን እንዲያሰራጩ ያበረታቷቸው። ይህ ለእያንዳንዱ ጓደኛቸው የማረፊያ ቦታቸውን ለሚይዙ ሰዎች ቅናሽ ወይም የጉርሻ ነጥቦችን መስጠትን ሊያካትት ይችላል። ይህም ደስተኛ እንግዶችዎን ወደ ቀናተኛ የምርት ስም ደጋፊዎች ይለውጣል እና በታመኑ ምክሮች አማካኝነት አዳዲስ ደንበኞችን ለመሳብ ይረዳዎታል።

"አመሰግናለሁ" የሚለውን ኃይል በመጠቀም እና ስትራቴጂካዊ የግብይት ክፍሎችን በማካተት፣ የእንግዳ ታማኝነትን የሚያበረታታ እና ቀጥተኛ ቦታ ማስያዝን የሚያበረታታ እና ተደራሽነትዎን የሚያሰፋ አዎንታዊ የግብረመልስ ዑደት መፍጠር ይችላሉ።

4. መደበኛውን ያሻሽሉ፡ መገልገያዎችን በ"አሃ!" ቅጽበት

ከሚጠበቀው በላይ አትስማሙ፤ እንግዶችዎን የሚያስደንቁ እና የሚያስደስቱ መገልገያዎችን ለመፍጠር ከተለመደው በላይ ይሂዱ። አሳቢ ንክኪዎችን እና ያልተጠበቁ ተጨማሪ ነገሮችን በማካተት፣ ተራ የሆኑ አቅርቦቶችን ዘላቂ ስሜት የሚፈጥሩ እና አዎንታዊ የአፍ ቃላትን የሚፈጥሩ የማይረሱ ልምዶችን መቀየር ይችላሉ።

ልዩ የሆኑ መገልገያዎችን ያድምቁ

የሆቴልዎን ልዩ መገልገያዎች በግብይት ቁሳቁሶችዎ እና በማህበራዊ ሚዲያ ልጥፎችዎ ላይ ያሳዩ። በጉጉት እና በደስታ ስሜት ለመፍጠር ማራኪ ፎቶዎችን እና መግለጫዎችን ይጠቀሙ።

የግንዛቤ መንፈስን አዳብሩ

እንግዶች የሆቴልዎን የተደበቁ እንቁዎችን እንዲያስሱ ያበረታቷቸው። የተወሰኑ ቦታዎችን ወይም እንቅስቃሴዎችን እንደ “ሚስጥራዊ ቦታዎች” ወይም “የአካባቢው የውስጥ ምክሮች” ይመድቧቸው። ይህ በቆይታቸው ላይ አስደሳች እና ግኝትን ይጨምራል።

የዕለት ተዕለት መገልገያዎችን ወደ ልምዶች ይለውጡ

የግል ንክኪ በመጨመር በጣም መሠረታዊ የሆኑ አገልግሎቶችን እንኳን ያሳድጉ። በሎቢው ውስጥ የተመረጡ የአካባቢ ሻይዎችን ወይም ጎርሜት ቡናዎችን ያቅርቡ ወይም ለእንግዶች በእጅ የተጻፉ ማስታወሻዎችን እና የአካባቢ ምክሮችን ያቅርቡ።

ማህበራዊ ሚዲያን ይጠቀሙ

እንግዶች “አሃ!” የሚለውን ቅጽበታቸውን በማህበራዊ ሚዲያ ላይ የተወሰነ ሃሽታግ በመጠቀም እንዲያካፍሉ ያበረታቷቸው። ይህ በተጠቃሚ የተፈጠረ ይዘት ለታላላቅ እንግዶች እውነተኛ የግብይት እና ማህበራዊ ማረጋገጫ ሆኖ ያገለግላል።

ምሳሌዎች፡

• በምትኩ፡ መደበኛ ሚኒ-ፍሪጅ፣ በአካባቢው የሚገኙ የእጅ ጥበብ መክሰስ እና መጠጦችን ያቅርቡ።
• በምትኩ፡- አጠቃላይ የእንኳን ደህና መጣችሁ መጠጥ፣ ለእንግዶች እንደ ምርጫቸው ለግል የተበጀ ኮክቴል ያቅርቡ።
• በምትኩ፡ መሰረታዊ የአካል ብቃት ማዕከል፣ እንግዶች በቦታው ላይ የዮጋ ትምህርቶችን ወይም የሚመሩ የተፈጥሮ የእግር ጉዞዎችን እንዲያገኙ ያቅርቡ።
• በምትኩ፦ መደበኛ የክፍል አገልግሎት ምናሌ፣ ለእንግዶች የተመረጡ የተለያዩ ጣፋጭ ምግቦችን ለማቅረብ ከአካባቢው ምግብ ቤቶች ጋር በመተባበር።
• በምትኩ፡- አጠቃላይ የእንግዳ መጽሐፍ፣ እንግዶች ከቆይታቸው በኋላ የሚወዷቸውን ጊዜያት የሚያካፍሉበት “የማስታወስ ግድግዳ” ይፍጠሩ።

“አሃ!” የሚሉ አፍታዎችን ለመፍጠር ተጨማሪ ጥረት በማድረግ፣ የእንግዳውን ተሞክሮ ያሻሽላሉ እንዲሁም ሆቴልዎን ከተወዳዳሪዎቹ የሚለይ ኃይለኛ የግብይት መሳሪያ ይፈጥራሉ እንዲሁም ልዩ እና የማይረሱ ተሞክሮዎችን የሚፈልጉ አዳዲስ እንግዶችን ይስባል።

5. በቴክኖሎጂ የዳበሩ አስገራሚ ነገሮች፡ የውሂብን ኃይል ይጠቀሙ

በዛሬው የዲጂታል ዘመን፣ መረጃ ለመዳሰስ የሚጠብቁ የግንዛቤዎች የወርቅ ማዕድን ነው። ስለ እንግዶችዎ የሚሰበስቡትን መረጃ በመጠቀም፣ የሚያስደንቁ እና የሚያስደስት ነገር ግን የሆቴልዎን ለልዩ አገልግሎት ያለውን ቁርጠኝነት የሚያጠናክሩ የግል ልምዶችን መፍጠር ይችላሉ። ይህ ደግሞ የእንግዳ እርካታን፣ አዎንታዊ ግምገማዎችን እና በመጨረሻም የበለጠ ቀጥተኛ ቦታ ማስያዝን ሊያስከትል ይችላል። ውሂብን ለጥቅምዎ እንዴት መጠቀም እንደሚችሉ እነሆ፡

ተዛማጅ መረጃዎችን ይቅረጹ

ከመሰረታዊ የእውቂያ ዝርዝሮች እና ምርጫዎች በላይ ይሂዱ። የእንግዶችዎን ፍላጎቶች፣ የትርፍ ጊዜ ማሳለፊያዎች እና ልዩ አጋጣሚዎችን በተመለከተ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን ለመሰብሰብ የመስመር ላይ የቦታ ማስያዣ ቅጽዎን፣ ከመድረሻዎ በፊት የዳሰሳ ጥናቶችን እና የማህበራዊ ሚዲያ ግንኙነቶችን ይጠቀሙ።

ለግል የተበጁ የእንኳን ደህና መጡ መገልገያዎች

አንድ እንግዳ የእግር ጉዞ ፍቅር እንዳለው ከጠቀሰ፣ የአካባቢውን መንገዶች ካርታ በክፍሉ ውስጥ ይተዉ። ለወይን ጠጅ አፍቃሪዎች፣ የተመረጡ የአካባቢ የወይን እርሻዎች ምርጫ እንኳን ደህና መጡ ሊሆን ይችላል። በተቻለ መጠን የግል ምርጫዎችዎን እንዲያሟሉ መገልገያዎችዎን ያብጁ።

የታለሙ የኢሜይል ዘመቻዎች

የኢሜል ዝርዝርዎን በእንግዳ መረጃ ላይ በመመስረት ይከፋፍሉ እና ከፍላጎታቸው ጋር የሚስማሙ የታለሙ ቅናሾችን ወይም ማስተዋወቂያዎችን ይላኩ። ለምሳሌ፣ በጤና ላይ ፍላጎት ላሳዩ እንግዶች የስፓ ፓኬጅ ያቅርቡ ወይም ለምግብ አፍቃሪዎች የአካባቢውን የምግብ ፌስቲቫል ያስተዋውቁ።

የማህበራዊ ሚዲያ ተሳትፎ

ስለ ሆቴልዎ የሚደረጉ ውይይቶችን ለመከታተል እና ከእንግዶች ጋር የመገናኘት እድሎችን ለመለየት የማህበራዊ ሚዲያ የማዳመጫ መሳሪያዎችን ይጠቀሙ። ለጽሑፎቻቸው ምላሽ በመስጠት ወይም በፍላጎታቸው ላይ ተመስርተው የግል ምክሮችን በማቅረብ ያስደንቋቸው እና ያስደስቷቸው።

በመረጃ ላይ የተመሰረቱ ተጨማሪ ሽያጭዎች

የእንግዳዎን መረጃ በመተንተን የተጨማሪ ሽያጭ ወይም የመሸጫ እድሎችን መለየት ይችላሉ። ለምሳሌ፣ የልደት በዓልን ለሚያከብሩ ጥንዶች የፍቅር እራት ጥቅል ያቅርቡ ወይም ከልጆች ጋር ለሚጓዙ እንግዶች ለቤተሰብ ተስማሚ የሆነ እንቅስቃሴ ይጠቁሙ።

ይለኩ እና ያርሙ

በመረጃ ላይ የተመሰረቱ ያልተጠበቁ ነገሮችዎ በእንግዳ እርካታ እና በቀጥታ ቦታ ማስያዝ ላይ ያላቸውን ተጽእኖ ይከታተሉ። ይህንን መረጃ ስልቶችዎን ለማሻሻል እና የእንግዳውን ተሞክሮ ያለማቋረጥ ለማሻሻል ይጠቀሙ።

የእንግዳ አገልግሎትን በቴክኖሎጂ የተካነ አቀራረብን በመቀበል፣ ንብረትዎ ከሚጠበቀው በላይ የሆኑ ግላዊ ጊዜዎችን መፍጠር፣ ሊለኩ የሚችሉ የግብይት ውጤቶችን ማመንጨት እና የረጅም ጊዜ ታማኝነትን ማነሳሳት ይችላል።

6. ያልተጠበቀውን ነገር ተቀበል፡- ሰራተኞችህ የምርት ስም አምባሳደሮች እንዲሆኑ ኃይል ስጥ

ሰራተኞችዎ የሆቴልዎ ልብ ናቸው፣ እና ከእንግዶች ጋር ያላቸው ግንኙነት አጠቃላይ ተሞክሮውን ሊያበላሽ ወይም ሊያበላሽ ይችላል። ከእንግዶች በላይ እንዲሄዱ በማበረታታት፣ ለእንግዶችዎ አስማታዊ ጊዜዎችን ይፈጥራሉ፣ ነገር ግን ቡድንዎን ለሆቴልዎ የግብይት ጥረቶች በንቃት የሚያበረክቱ ጉጉት ያላቸው የምርት ስም አምባሳደሮችን ይለውጣሉ። እንዴት እንደሚሳካ እነሆ፡

የሚጠበቁ ነገሮችን አጽዳ

ለግል አገልግሎት ዋጋ እንደሚሰጡ ከሠራተኞችዎ ጋር ይነጋገሩ እና እንግዶችን ለማስደነቅ እና ለማስደሰት እድሎችን እንዲፈልጉ ያበረታቷቸው።

መሳሪያዎችን እና ግብዓቶችን ያቅርቡ

ለሠራተኞችዎ እንደ ነፃ መጠጦች፣ መክሰስ ወይም የክፍል ማሻሻያዎች ላሉ ትናንሽ እንቅስቃሴዎች በጀት ይስጡ። መስተጋብራቸውን ለግል ለማበጀት የእንግዳ መረጃ እና ምርጫዎች መዳረሻ እንዳላቸው ያረጋግጡ።

እወቅ እና ሽልማት ስጠው

ተጨማሪ ጥረት ለሚያደርጉ የሰራተኞች አባላት እውቅና ይስጡ እና ያክብሩ። ይህ በሕዝብ እውቅና፣ ጉርሻዎች ወይም ሌሎች ማበረታቻዎች ሊሆን ይችላል። ይህ የልዩ አገልግሎት አስፈላጊነትን ያጠናክራል እና ቡድንዎ አስደናቂ ልምዶችን ማቅረቡን እንዲቀጥል ያበረታታል።

"የሰራተኞች ምርጫ" ፕሮግራም ይፍጠሩ

ሰራተኞችዎ ለእንግዶች የሚወዷቸውን የአካባቢ መስህቦች፣ ምግብ ቤቶች ወይም እንቅስቃሴዎች እንዲመክሩ ይፍቀዱላቸው። ይህ ለምክሮችዎ የግል ስሜትን ይጨምራል እና ሆቴልዎን እንደ እውቀት ያለው የውስጥ ሰው ያደርገዋል፣ እንዲሁም የእንግዳ ተቀባይነት ባህልን ያሳያል እና የሆቴልዎን የምርት ስም ማንነት ያጠናክራል።

ማህበራዊ ሚዲያን ይጠቀሙ

ሰራተኞችዎ የእንግዳ መስተጋብራቸውን በማህበራዊ ሚዲያ ላይ እንዲያካፍሉ ያበረታቷቸው። ይህ በተጠቃሚ የተፈጠረ ይዘት ሆቴልዎ ለግል አገልግሎት ያለውን ቁርጠኝነት ያሳያል እና ሊሆኑ ከሚችሉ እንግዶች ጋር የሚስማማ እውነተኛ የግብይት ቁሳቁስ ያቀርባል።

የመስመር ላይ ግምገማዎችን ያበረታቱ

ሰራተኞችዎ እንግዶችን በመስመር ላይ ግምገማዎችን እንዲጠይቁ እና በሆቴሉ የግል አገልግሎት ላይ ስላላቸው አዎንታዊ ተሞክሮዎች እንዲጠቅሱ በትህትና ያሠለጥኗቸው። ይህ የሆቴልዎን የመስመር ላይ ዝና ለማሳደግ እና አዳዲስ እንግዶችን ለመሳብ ይረዳል።

ሰራተኞችዎ ያልተጠበቀውን ነገር እንዲቀበሉ ሲያስችሏቸው፣ ሁሉን ተጠቃሚ የሚያደርግ ሁኔታን ይፈጥራሉ፡ እንግዶች የማይረሱ ልምዶችን ያደንቃሉ፣ ቡድንዎ ዋጋ ያለው እና ተነሳሽነት ይሰማዋል፣ እና ሆቴልዎ በእውነተኛ ታሪክ አተራረክ እና በአዎንታዊ ንግግር አማካኝነት ኃይለኛ ጥቅም ያገኛል።

7. "ወደፊት ማሰብ" የሚለው ኃይል፡- ፍላጎቶችን አስቀድሞ ማወቅ፣ ከሚጠበቀው በላይ ማድረግ እና ስምህን ማሳደግ

ንቁ የእንግዳ አገልግሎት ለየት ያለ የእንግዳ ተቀባይነት ማዕከል ነው። የእንግዳ ፍላጎቶችን አስቀድሞ በመገመት እና ከመድረሳቸው በፊት ተጨማሪ ጥረት በማድረግ፣ ታማኝነትን የሚያበረታታ እና እንግዶችዎን ወደ ቀናተኛ የምርት ስም ደጋፊዎች የሚቀይር አስደናቂ ነገር ይፈጥራሉ። ከፍተኛ የግብይት ተፅእኖ ለማግኘት የመጠባበቂያ ኃይልን እንዴት መጠቀም እንደሚችሉ እነሆ፡

በውሂብ ላይ የተመሠረተ ግላዊነት ማላበስ

የእንግዳ ማረፊያዎችን መረጃ እና ምርጫዎችን ለመለየት እና ፍላጎቶችን ለመገመት ካለፉ ቆይታዎች የተገኙ መረጃዎችን ይተንትኑ። ይህም የእንግዳ ተመራጭ የክፍል አይነት፣ የአመጋገብ ገደቦችን ወይም ልዩ ዝግጅቶችን ማካተት ይችላል።

ከመድረሻ በፊት የሚደረግ ግንኙነት

እንግዶች ከመቆየታቸው በፊት ምርጫቸውን ለማረጋገጥ እና እንደፍላጎታቸው መሰረት የግል ምክሮችን ወይም ማሻሻያዎችን ለማቅረብ ያነጋግሩ። ይህ የእርስዎን ትኩረት ያሳያል እና ለተበጀ ተሞክሮ መድረክ ያዘጋጃል።

በክፍል ውስጥ ያሉ ጠቃሚ መገልገያዎች

እንግዶችን ለፍላጎታቸው የሚስማሙ መገልገያዎችን በማሟላት ያስደንቋቸው። ይህም ሚኒባራቸውን የሚወዱትን መጠጥ መሙላት፣ ትናንሽ ልጆች ላሏቸው ቤተሰቦች አልጋ ማዘጋጀት ወይም የግል የእንኳን ደህና መጣችሁ ማስታወሻ ማቅረብን ሊያካትት ይችላል።

የድንቅ እና የደስታ ጊዜያት

ያልተገለጹ ፍላጎቶችን በመጠበቅ ከሚጠበቀው በላይ ይሂዱ። ለምሳሌ፣ ዘግይቶ በሚመጣ በረራ ለእንግዶች ነፃ የዘገየ ክፍያ ያቅርቡ ወይም የልደት በዓልን ለሚያከብሩ ጥንዶች የሽርሽር ቅርጫት ያቅርቡ።

ከቆይታ በኋላ የሚደረግ ክትትል

ከቆዩ በኋላ፣ ልዩ ፍላጎቶቻቸውን የሚገልጽ የግል የምስጋና ኢሜይል ይላኩላቸው እና ከሚጠበቀው በላይ እንዳደረጉት ተስፋዎን ይግለጹ። ይህም አዎንታዊ ተሞክሮውን ያጠናክራል እና አስተያየታቸውን እንዲያካፍሉ ያበረታታል።

የታለሙ የኢሜይል ዘመቻዎች

የኢሜይል ዝርዝርዎን ለመከፋፈል እና ከፍላጎታቸው እና ካለፉት ልምዶቻቸው ጋር የሚስማሙ የታለሙ ቅናሾችን ወይም ማስተዋወቂያዎችን ለመላክ የእንግዳ መረጃዎችን ይጠቀሙ። ለምሳሌ፣ ከዚህ በፊት ከትናንሽ ልጆች ጋር ለቆዩ እንግዶች የቤተሰብ ፓኬጅ ያቅርቡ።

ይለኩ እና ያርሙ

የእንግዳ አገልግሎትዎ በእርካታ እና በቀጥታ ቦታ ማስያዝ ላይ የሚያሳድረውን ተጽዕኖ ይከታተሉ። ይህንን መረጃ ስልቶችዎን ለማሻሻል እና የእንግዳ ተሞክሮዎን ያለማቋረጥ ለማሻሻል ይጠቀሙ።

ፍላጎቶችን መጠበቅ እና ከሚጠበቀው በላይ ማለፍ ሆቴልዎን ከተወዳዳሪዎቹ የሚለየውን ልዩ የእንግዳ ተቀባይነት ስም ሊፈጥር ይችላል። ይህ የእንግዳ ታማኝነትን እና ተደጋጋሚ ንግድን የሚያነቃቃ ሲሆን እንዲሁም አዲስ እንግዶችን ለግል እና የማይረሳ ተሞክሮ የሚስቡ አዎንታዊ የአፍ እና የመስመር ላይ ግምገማዎችን ይፈጥራል።

የድንቅ እና የደስታ ስልቶች በሆቴልዎ የወደፊት ጊዜ ውስጥ ኃይለኛ ኢንቨስትመንት ናቸው። TravelBoom እነዚህን ስልቶች ተግባራዊ እንዲያደርጉ እና ዲጂታል ግብይትዎን እንዲያሻሽሉ ሊረዳዎ ይችላል፣ ይህም የቀጥታ ቦታ ማስያዝን ከፍ ለማድረግ እና እርካታ ያላቸውን እንግዶች ወደ የዕድሜ ልክ የምርት ስም ደጋፊዎች ለመቀየር ይረዳል።