በ2025 የመረጃ ልውውጥ የእንግዳ ተቀባይነት ኢንዱስትሪን ለማሻሻል የሚረዱ 4 መንገዶች

ዳታ የአሠራር ተግዳሮቶችን፣ የሰው ኃይል አስተዳደርን፣ ግሎባላይዜሽንን እና ከመጠን በላይ ቱሪዝምን ለመቋቋም ቁልፍ ነው።

አዲስ ዓመት ሁልጊዜ ለእንግዳ ተቀባይነት ኢንዱስትሪው ምን እንደሚጠብቀው ግምቶችን ያመጣል። በዘመናዊ የኢንዱስትሪ ዜናዎች፣ በቴክኖሎጂ ተቀባይነት እና በዲጂታልነት ላይ በመመስረት፣ 2025 የመረጃ ዓመት እንደሚሆን ግልጽ ነው። ግን ይህ ምን ማለት ነው? እና በጣቶቻችን ጫፍ ላይ ያለውን ከፍተኛ መጠን ያለው መረጃ ለመጠቀም ኢንዱስትሪው ምን ማድረግ አለበት?

በመጀመሪያ፣ የተወሰነ አውድ። በ2025፣ በዓለም አቀፍ ጉዞ ላይ ጭማሪ ይኖራል፣ ነገር ግን እድገቱ እንደ 2023 እና 2024 ከፍተኛ አይሆንም። ይህ ኢንዱስትሪው የተቀናጀ የንግድ-የእረፍት ጊዜ ልምድ እና ተጨማሪ የራስ አገልግሎት መገልገያዎችን የማቅረብ ፍላጎትን ይጨምራል። እነዚህ አዝማሚያዎች ሆቴሎች ለቴክኖሎጂ ፈጠራ ተጨማሪ ሀብቶችን እንዲመድቡ ይጠይቃሉ። የውሂብ አስተዳደር እና መሰረታዊ ቴክኖሎጂዎች የተሳካላቸው የሆቴል ስራዎች ምሰሶዎች ይሆናሉ። መረጃ በ2025 ለኢንዱስትሪያችን ዋና አንቀሳቃሽ እየሆነ ሲሄድ፣ የእንግዳ ተቀባይነት ኢንዱስትሪው በአራት ወሳኝ ዘርፎች ላይ ማሰማራት አለበት፡- ስራዎችን በራስ-ሰር ማድረግ፣ የሰው ኃይል አስተዳደር፣ ግሎባላይዜሽን እና ከመጠን በላይ ቱሪዝም ተግዳሮቶች።

አውቶማቲክ ስራዎች

ስራዎችን ለማመቻቸት የAI እና የማሽን ለርኒንግ በሚጠቀሙ መድረኮች ላይ የሚደረግ ኢንቨስትመንት በ2025 የሆቴል ባለቤቶች ዝርዝር ውስጥ አንደኛ ደረጃ መሆን አለበት። የAI አገልግሎት የደመና ስርጭትን ለመመርመር እና አላስፈላጊ እና አላስፈላጊ የደመና አገልግሎቶችን ለመለየት ይረዳል - ይህም ወጪ ቆጣቢነትን ለማሻሻል አስፈላጊ ያልሆኑ ፈቃዶችን እና ኮንትራቶችን ለመቀነስ ይረዳል።

የ AI እንዲሁም ተፈጥሯዊ እና አሳታፊ የደንበኞች መስተጋብርን እና የራስ አገልግሎት አገልግሎቶችን በማንቃት የእንግዳውን ተሞክሮ ከፍ ሊያደርግ ይችላል። እንዲሁም እንደ ቦታ ማስያዝ፣ እንግዶችን መፈተሽ እና ክፍሎችን መመደብ ያሉ ጊዜ የሚወስዱ የእጅ ሥራዎችን ሊያቃልል ይችላል። ከእነዚህ ተግባራት ውስጥ ብዙዎቹ ሰራተኞች ከእንግዶች ጋር ጥራት ያለው ግንኙነት እንዲፈጥሩ ወይም ገቢን በብቃት እንዲያስተዳድሩ አስቸጋሪ ያደርጉታል። የ AI ቴክኖሎጂን በማሰማራት፣ ሰራተኞች ከእንግዶች ጋር የበለጠ ግላዊ ግንኙነቶችን በማቅረብ የበለጠ ጊዜ ሊያሳልፉ ይችላሉ።

የሰው ኃይል አስተዳደር

አውቶሜሽን የሰውን መስተጋብር ሊያሻሽል ይችላል - መተካት ሳይሆን - ይችላል። ይህም ሰራተኞች በኢሜል፣ በኤስኤምኤስ እና በሌሎች የመገናኛ አማራጮችን በመጠቀም በኢንቨስትመንት ላይ የተሻለ ትርፍ እንዲያገኙ በማድረግ ትርጉም ባለው የእንግዳ ተሞክሮዎች ላይ እንዲያተኩሩ ያስችላቸዋል።

የአዕምሮ ህክምና ባለሙያ (AI) በኢንዱስትሪው ውስጥ ከፍተኛ ተግዳሮቶችን እየፈጠሩ ያሉትን የተሰጥኦ ማግኛ እና ማቆየትንም መፍታት ይችላል። የአዕምሮ ህክምና ባለሙያ (AI) አውቶሜሽን ሠራተኛውን ከመደበኛ ስራዎች ነፃ ከማውጣት ባለፈ፣ ጭንቀትን በመቀነስ እና በችግር አፈታት ላይ እንዲያተኩሩ በማድረግ በስራ ቦታ ላይ ያለውን ልምድ ሊያሻሽል ይችላል፣ በዚህም የስራ እና የህይወት ሚዛናቸውን ያሻሽላል።

ግሎባላይዜሽን

የግሎባላይዜሽን ዝግመተ ለውጥ አዳዲስ ተግዳሮቶችን አምጥቷል። ሆቴሎች ድንበር አቋርጠው ሲንቀሳቀሱ እንደ የፖለቲካ አለመረጋጋት፣ የባህል ልዩነቶች እና አስቸጋሪ የፋይናንስ ፋይናንስ ያሉ እንቅፋቶችን ያጋጥሟቸዋል። እነዚህን ተግዳሮቶች ለመወጣት ኢንዱስትሪው ለልዩ የገበያ ፍላጎቶች ምላሽ የሚሰጥ ቴክኖሎጂን ተግባራዊ ማድረግ አለበት።

የተቀናጀ የአቅርቦት ሰንሰለት አስተዳደር ችሎታዎችን ማሰማራት ለሆቴል ምርት የቁሳቁስ አስተዳደር እና የእቃዎች እና የአገልግሎቶች አቅርቦት ግንዛቤን ሊሰጥ ይችላል። በቀላሉ፣ እነዚህ ችሎታዎች ቁሳቁሶች በትክክለኛው ጊዜ በትክክለኛው መጠን መድረሳቸውን ማረጋገጥ ይችላሉ፣ በዚህም ጠንካራ ውጤት ለማምጣት አስተዋጽኦ ያደርጋሉ።

የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ስትራቴጂን መጠቀም የእያንዳንዱን እንግዳ የልምድ መስፈርቶች ሙሉ በሙሉ ለመረዳት የባህል ልዩነቶችን መፍታት ይችላል። CRM ሁሉንም ስርዓቶች እና አቀራረቦች በዓለም አቀፍ እና በአካባቢያዊ ደረጃዎች ደንበኛን ማዕከል ያደረጉ እንዲሆኑ ማድረግ ይችላል። ይህ ተመሳሳይ ዘዴ የእንግዳውን ተሞክሮ ከክልላዊ እና ባህላዊ ምርጫዎች እና ፍላጎቶች ጋር ለማስማማት በስትራቴጂካዊ የግብይት መሳሪያዎች ላይ ሊተገበር ይችላል።

ከመጠን በላይ ቱሪዝም

እንደ የተባበሩት መንግስታት ቱሪዝም ዘገባ፣ በ2024 የመጀመሪያ አጋማሽ ላይ ወደ አሜሪካ እና አውሮፓ የሚደረጉ ዓለም አቀፍ የቱሪስት መዳረሻዎች ከ2019 ደረጃዎች 97% ደርሷል። ከመጠን በላይ ቱሪዝም በእንግዳ ተቀባይነት ኢንዱስትሪ ውስጥ አዲስ ችግር አይደለም፣ ምክንያቱም የጎብኚዎች ቁጥር ለዓመታት ያለማቋረጥ እየጨመረ ነው፣ ነገር ግን የተለወጠው ነገር ከነዋሪዎች የሚመጣ ተቃውሞ እየጨመረ መጥቷል፣ ይህም እየጨመረ የመጣ ነው።

ይህንን ፈተና ለመፍታት ቁልፉ የተሻሉ የመለኪያ ቴክኒኮችን በማዘጋጀት እና የጎብኚዎችን ፍሰት ለማስተዳደር የታለሙ ስልቶችን በመተግበር ላይ ነው። ቴክኖሎጂ ቱሪዝምን በክልሎች እና ወቅቶች እንደገና ለማሰራጨት እንዲሁም አማራጭ እና ብዙም የተጨናነቁ መዳረሻዎችን ለማስተዋወቅ ይረዳል። ለምሳሌ አምስተርዳም የከተማ ቱሪስቶችን ፍሰት በዳታ ትንታኔዎች ያስተዳድራል፣ በጎብኚዎች ላይ የእውነተኛ ጊዜ መረጃን ይከታተላል እና ማስተዋወቂያዎችን ወደ ብዙም ያልተጓዙ መዳረሻዎች እንደገና ለማዞር ለግብይት ይጠቀምበታል።